Condizioni Contrattuali

1. Quando acquisti il servizio Pagosubito (Paynow), dichiari di avere letto ed accettato le seguenti Condizioni contrattuali di OnAir S.r.l. (Ritardo Aereo) -servizio #PAGOSUBITO-.

2. SERVIZIO PAGOSUBITO -RITARDO- superiore a 3 ore: OnAir S.r.l. si impegna a seguito di acquisto da parte del Cliente del servizio a liquidare la relativa Compensazione Pecuniaria derivante dal Reg. Ce 261/04 in base alla tratta. E' necessario che il servizio venga acquistato con almeno 2 giorni di anticipo rispetto alla data di partenza. L'acquisto effettuato con meno di due giorni prima della partenza darà diritto alla tutela di Blue Ribbon Bags sui bagagli, ma non al pagamento in caso di ritardo superiore a 3 ore.

3. Diritto al pagamento della Compensazione Pecuniaria. Secondo l’Articolo 7 del REG. CE 261/04. Diritto a compensazione pecuniaria 1. Quando è fatto riferimento al presente articolo, i passeggeri interessati ricevono una compensazione pecuniaria pari a:

a) 250 EUR per tutte le tratte aeree inferiori o pari a 1 500 chilometri;

b) 400 EUR per tutte le tratte aeree intracomunitarie superiori a 1 500 chilometri e per tutte le altre tratte comprese tra 1 500 e 3 500 chilometri;

c) 600 EUR per le tratte aeree che non rientrano nelle lettere a) o b).

4. Al fine del calcolo esatto della distanza ortodromica, necessaria per la liquidazione della relativa compensazione (da € 250,00 a € 600,00), verrà utilizzato il sito www.flighttime-calculator.com/.

5. Prima di procedere alla liquidazione delle somme OnAir s.r.l. controllerà dal sito www.flightstats.com il reale ritardo del volo. Solo questo sito potrà essere preso in considerazione al fine della liquidazione della Compensazione. 

Se su tale sito, non ci saranno dati certi sulle ore di ritardo (unknown), sarà facoltà del passeggero richiedere solo ed esclusivamente all’aeroporto di ARRIVO, attestato di ritardo ufficiale. In tal caso potrà essere pagata la Compensazione.

A seguito dell’accertamento del ritardo, OnAir S.r.l. invierà una richiesta di invio dei documenti necessari.

Il pagamento è subordinato all’invio da parte del passeggero di:

- CONTRATTO E/O MANDATO COMPILATO E FIRMATO;
- DOCUMENTO D'IDENTITA';
- BIGLIETTO AEREO;
-*SCONTRINI.
- IBAN O PAYPAL INTESTATO AL PASSEGGERO;

6. Condizione necessaria al fine di ottenere il pagamento sarà l’imbarco del passeggero sul volo oggetto di ritardo. Se il volo accumula un ritardo a destinazione superiore a 3 ore, ma il cliente decida di non imbarcare, non verrà liquidata la Compensazione. 

7. Una volta ricevute le somme, il passeggero non potrà fare altre richieste alla Compagnia aerea riguardo lo stesso volo nè cedere il credito e/o dare mandato a terzi avendo di fatto ricevuto il pagamento da OnAir S.r.l. In caso di cessione a terzi si assumerà tutte le responsabilità civili e penali derivanti, esonerardo sin d'ora OnAir S.r.l. da ogni tipo di responsabilità ed OnAir avrà diritto alla restituzione delle somme pagate.

8. Verrà pagato il ritardo a destinazione finale accertato superiore a 3 ore (guasto tecnico, sciopero dei dipendenti della Compagnia non comunicato) ad esclusione dei ritardi derivanti da maltempo, birdstrike, lightning strike, sciopero aeroportuale/dei controllori di volo e/o derivanti dalla chiusura delle spazio aereo proclamati, voli charter facenti parte di pacchetti turistici. In caso di Maltempo vedi art. 9. Per le tratte superiori a 3500 km dove il ritardo è superiore a 3 ore ma inferiore a 4 ore, la Compensazione verrà liquidata al 50% (€ 300,00) come previsto dal Reg. CE 261/04.

Per i voli in connessione facenti parti di unico itinerario (con stesso PNR) ed acquistati presso il sito ufficiale della compagnia aerea, la perdita della connessione legittima il cliente alla liquidazione della Compensazione pecuniaria purchè il ritardo a destinazione finale sia maggiore di 3 ore (per le tratte fino a 3500 km) e di 4 ore (per le tratte superiori a 3500 km). Inoltre, il tempo della connessione tra il primo ed il secondo/terzo volo dovrà essere di almeno 2 ore. Se la prenotazione è stata fatta tramite agenzie on-line ed  voli in connessione verranno operati da diverse Compagnie aeree e/o con diversi PNR verrà negata la liquidazione della Compensazione Penuniaria. 

9. *CIRCOSTANZA ECCEZIONALE - MALTEMPO. Sarà considerato -maltempo- quando lo stesso è DOCUMENTALMENTE PROVATO o quando almeno il 70% dei voli in partenza o arrivo a destinazione nella fascia di orario interessata, subiranno un ritardo e/o verranno cancellati. OnAir S.r.l., dove riterrà fattibile, gestirà gratuitamente il reclamo nei confronti della Compagnia Aerea ed in caso di buon esito non richiederà alcuna commissione.

10. Per ottenere il pagamento della Compensazione Pecuniaria, si dovrà attendere la risposta della compagnia aerea. Il passeggero dovrà inoltrare i documenti richiesti entro il termine di 96 ore a decorrere dall'atterraggio del volo. Se non dovessero essere rispettati i termini previsti, OnAir S.r.l. potrà negare il pagamento istantaneo della Compensazione Pecuniaria al passeggero ed effettuarlo, se dovuto, entro 60 giorni.

11. In caso di cancellazione del volo, overbooking o negato imbarco, Onair S.r.l. gestirà il reclamo. In caso di mancata consegna del bagaglio si consiglia di conservare tutti gli scontrini per acquistare beni di prima necessità così da poter fare un reclamo alla compagnia aerea per ottenere la restituzione. In caso di danneggiamento, sarà necessario fare denuncia in aeroporto. In caso di buon esito del reclamo verrà richiesta una commissione pari al 25% delle somme ottenute. Se hai acquistato il servizio tramite un partner Affiliato, potrai ottenere una riduzione delle commissioni, se previsto

12. Per i ritardi superiori a 2 ore ed inferiori a 3 ore, verranno rimborsati tutti gli scontrini (previo invio) per acquisti di cibi e bevande fino ad un massimo di € 50,00. Tale servizio dovrà essere acquistato almeno 48 ore prima della partenza.

13. I pagamenti avverranno entro 48 ore, a decorrere dalla risposta al reclamo della compagnia aerea e dall'invio del Conto intestato al passeggero. Non sarà possibile pagare terzi anche se delegati. Solo i genitori di figli minori potranno incassare le somme in nome e per conto.

14. La gestione del servizio riguardante il pagamento ha un costo fisso ulteriore di € 10,00.

15. Il Cliente dichiara che le informazioni fornite sono corrette, complete e veritiere.

16. All'accordo tra OnAir S.r.l. e il Cliente si applica la legge Italiana.

17. Il Cliente dichiara che la richiesta di reclamo non è stata affidata a terzi e nessuna controversia giuridica è in corso o è in procinto di essere intrapresa tra il Cliente e la Compagnia Aerea sulla medesima questione. Il Cliente si impegna, una volta ricevuto il pagamento a non compiere alcun altro atto che possa, anche potenzialmente, pregiudicare il buon esito della liquidazione dell'indennizzo. Il cliente, a seguito del pagamento da parte di Onair S.r.l., non avrà null'altro a pretendere nei confronti della compagnia aerea.

18. Eventuali violazioni autorizzeranno Onair S.r.l. alla richiesta di restituzione delle somme.

19. OnAir S.r.l. utilizza i dati personali forniti dal Cliente agli scopi indicati nell'accordo ed al solo scopo di gestire al meglio la pratica e rispetta tutte le leggi sulla privacy applicabili. Il Cliente acconsente, con il presente documento, sotto la tutela della normativa del trattamento dei dati personali (L 196/03), a fornire a OnAir S.r.l. informazioni personali ed acconsente altresì all'utilizzo di tali dati nell'ambito della gestione del procedimento di reclamo.

20. OnAir S.r.l. potrà contattare il Cliente telefonicamente/whatsapp o a mezzo e-mail al fine di chiedere integrazione di documenti necessari alla ottimale gestione della pratica.

21. Si precisa che riguardo il servizio offerto da Blue Ribbon Bags, OnAir S.r.l. è  autorizzata solo alla vendita dello stesso ma non è responsabile di qualsiasi tipo di contenzioso tra il cliente e la Società. Inoltre, la liquidazione della somma in caso di mancato ritrovamente del bagaglio entro 96 ore, dovrà essere fatta esclusivamente da Blue Ribbon Bags. Qualsiasi tipo di contestazione dovrà essere fatta esclusivamente a Blue Ribbon Bags attraverso i loro canali. 

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