Accettazione delle Condizioni Contrattuali

Quando acquisti il servizio Pagosubito (Paynow), dichiari di avere letto ed accettato le seguenti Condizioni contrattuali di OnAir S.r.l. (Ritardo Aereo) -servizio #PAGOSUBITO-.

SERVIZIO PAGOSUBITO -RITARDO- superiore a 3 ore: OnAir S.r.l. si impegna a seguito di acquisto da parte del Cliente del servizio a liquidare la relativa Compensazione Pecuniaria derivante dal Reg. Ce 261/04 in base alla tratta.

Secondo l’Articolo 7 del REG. CE 261/04. Diritto a compensazione pecuniaria 1. Quando è fatto riferimento al presente articolo, i passeggeri interessati ricevono una compensazione pecuniaria pari a:

a) 250 EUR per tutte le tratte aeree inferiori o pari a 1 500 chilometri;

b) 400 EUR per tutte le tratte aeree intracomunitarie superiori a 1 500 chilometri e per tutte le altre tratte comprese tra 1 500 e 3 500 chilometri;

c) 600 EUR per le tratte aeree che non rientrano nelle lettere a) o b).

Al fine del calcolo esatto della distanza ortodromica, necessaria per la liquidazione della relativa compensazione (da € 250,00 a € 600,00), verrà utilizzato il sito www.flighttime-calculator.com/.

Prima di procedere alla liquidazione delle somme OnAir s.r.l. controllerà dal sito www.flightstats.com il reale ritardo del volo. Solo questo sito potrà essere preso in considerazione al fine della liquidazione della Compensazione

Se su tale sito, non ci saranno dati certi sulle ore di ritardo (unknown), sarà facoltà del passeggero richiedere solo ed esclusivamente all’aeroporto di ARRIVO, attestato di ritardo ufficiale. In tal caso potrà essere pagata la Compensazione.

A seguito dell’accertamento del ritardo, OnAir invierà una richiesta di invio dei documenti necessari.

Il pagamento è subordinato all’invio da parte del passeggero di:

- CONTRATTO E/O MANDATO COMPILATO E FIRMATO;
- DOCUMENTO D'IDENTITA';
- BIGLIETTO AEREO;
-*SCONTRINI.

Condizione necessaria al fine di ottenere il pagamento sarà l’imbarco del passeggero sul volo oggetto di ritardo. Se il volo accumula un ritardo a destinazione superiore a 3 ore ma il cliente decide di non imbarcare non verrà liquidata la Compensazione. 

Una volta ricevute le somme, il passeggero non potrà fare altre richieste alla Compagnia aerea riguardo lo stesso volonè cedere il credito e/o dare mandato a terzi avendo di fatto ricevuto il pagamento da Onair S.r.l.

Verrà pagato ogni tipo di ritardo a destinazione finale accertato superiore a 3 ore (guasto tecnico, maltempo, birdstrike, sciopero dei dipendenti della Compagnia non comunicato) ad esclusione dei ritardi derivanti da Sciopero aeroportuale/dei controllori di volo e/o derivanti dalla chiusura delle spazio aereo proclamati. Per le tratte superiori a 3500 km dove il ritardo è superiore a 3 ore ma inferiore a 4 ore, la Compensazione verrà liquidata al 50% (€ 300,00) come previsto dal Reg. CE 261/04. Per i voli in connessione facenti parti di unico itinerario ed acquistati presso il sito ufficiale della compagnia, la perdita della connessione legittima il cliente alla liquidazione della Compensazione pecuniaria purchè il ritardo a destinazione finale sia maggiore di 3 ore ed il tempo della connessione tra il primo ed il secondo/terzo volo di almeno 2 ore. Se il tempo di connessione sarà inferiore, verranno liquidate le somme pari al 50% della compensazione. 

Per ottenere la restante parte (50%), verrà fatto reclamo alla Compagnia aerea. In caso di accettazione dello stesso, verrà liquidata la somma rimanente. In caso di rifiuto, Onair S.r.l. si rende disponibile tramite i propri legali ad iniziare un giudizio dinanzi alle sedi competenti gratuitamente.

CIRCOSTANZA ECCEZIONALE - MALTEMPO. Per le compagnie Ryanair, Easyjet ,Vueling, Wizzair, Volotea  verrà liquidato in un primo momento il 50% della Compensazione Pecuniaria prevista dal REG. CE 261/04. Inoltre, il ritardo a destinazione dovrà essere di almeno 5 ore. Non verrà pagata la compensazione in caso di DIROTTAMENTO DEL VOLO. 

Per ottenere la restante parte (50%), verrà fatto reclamo alla Compagnia aerea. In caso di accettazione dello stesso verrà liquidata la somma rimanente. In caso di rifiuto, Onair S.r.l. si rende disponibile tramite i propri legali ad iniziare un giudizio dinanzi alle sedi competenti gratuitamente.

In caso di cancellazione del volo, overbooking o negato imbarco, Onair S.r.l. gestirà il reclamo ed in caso di buon esito non richiederà alcuna commissione.

Per i ritardi superiori a 2 ore ed inferiori a 3 ore, verranno rimborsati tutti gli scontrini (previo invio) per acquisti di cibi e bevande fino ad un massimo di € 50,00.

I pagamenti avverranno entro 96 ore, a decorrere dall’invio della documentazione completa così come sopra richiesta. I pagamenti saranno fatti esclusivamente su un Conto intestato al passeggero. Non sarà possibile pagare terzi anche se delegati. Solo i genitori di figli minori potranno incassare le somme in nome e per conto.

La gestione del servizio riguardante il pagamento ha un costo fisso ulteriore di € 10,00.

Il Cliente dichiara che le informazioni fornite sono corrette, complete e veritiere.

All'accordo tra OnAir S.r.l. e il Cliente si applica la legge Italiana.

Il Cliente dichiara che la richiesta di reclamo non è stata affidata a terzi e nessuna controversia giuridica è in corso o è in procinto di essere intrapresa tra il Cliente e la Compagnia Aerea sulla medesima questione. Il Cliente si impegna, una volta ricevuto il pagamento a non compiere alcun altro atto che possa, anche potenzialmente, pregiudicare il buon esito della liquidazione dell'indennizzo. Il cliente, a seguito del pagamento da parte di Onair S.r.l., non avrà null'altro a pretendere nei confronti della compagnia aerea.

Eventuali violazioni autorizzeranno Onair S.r.l. alla richiesta di restituzione delle somme.

OnAir S.r.l. utilizza i dati personali forniti dal Cliente agli scopi indicati nell'accordo ed al solo scopo di gestire al meglio la pratica e rispetta tutte le leggi sulla privacy applicabili. Il Cliente acconsente, con il presente documento, sotto la tutela della normativa del trattamento dei dati personali (L 196/03), a fornire a OnAir S.r.l. informazioni personali ed acconsente altresì all'utilizzo di tali dati nell'ambito della gestione del procedimento di reclamo.

OnAir S.r.l. potrà contattare il Cliente telefonicamente/whatsapp o a mezzo e-mail al fine di chiedere integrazione di documenti necessari alla ottimale gestione della pratica.

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